一名顾客称，今天正午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟往后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是体系崩了’。”该顾客称，她现已撤销订单。
尔后据报道，客服回应称“现在已连续康复”。
近来，刘强东关于京东外卖的声响备受重视。据媒体报道，21日，京东创始人刘强东和外卖骑手一同吃火锅。刘强东称，不加上外卖骑手，京东现已有超71万名职工，依照现在的开展，大约四年之内公司将超越100万人。刘强东表明，期望未来京东全职外卖员也能超越100万人。
与此同时，京东与美团的相关言辞引发网友重视。4月21日，京东集团发布公告称，近期，有竞对渠道再次玩起“二选一”游戏，逼迫各位骑手不能接京东渠道的秒送订单，如有违背，会采纳封杀办法。曩昔，各位骑手都是在三大渠道之间自在接单，才干确保自己的收入。因单个渠道“二选一”行为，咱们的收入会下降16%—25%，咱们对各位的遭受深表同情，也对单个渠道违法违规行为表明斥责。京东称对兼职骑手永不逼迫“二选一”，鼓舞咱们在各渠道自在接单，保证收入最大化。
此外，京东还表明，近期竞对渠道对兼职外卖骑手逼迫“二选一”的行为，事发忽然，导致京东渠道部分外卖订单推迟，造成了不良用户体会，在此向相关用户表达深深的抱歉，自4月21日起，一切超时20分钟以上的外卖订单，京东悉数免单。京东集团现已建立紧迫应对小组，本周一定会处理送餐速度问题。
二级市场上，港股京东集团和美团今天股价双双下挫，京东集团一度跌逾7%；美团盘中跌近8%，午后该股跌幅收窄至5%。
部分内容归纳自：北京商报、红星新闻
4月22日，记者得悉，近来，京东集团股份有限公司（以下简称“京东”）创始人刘强东和外卖骑手一同吃了火锅。刘强东表明，不算上外卖骑手，京东已经有超71万名职工，依照现在的开展，四年之内公司将超越100万人。刘强东表明，期望公司的全职外卖员也能超越100万人。
“当公司有第一个快递员的时分，我就坚持给兄弟们上五险一金。”刘强东表明，20年前公司的决定是对的。记者了解到，自3月1日起，京东逐渐为京东外卖全职骑手交纳五险一金，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险。4月21日，京东宣告，未来三个月将招聘十万名全职骑手。
4月21日，有顾客在交际媒体晒出与京东创始人刘强东合影，照片中刘强东身穿京东外卖骑手艺服，亲身参加京东外卖的一线配送服务。刘强东谈到送外卖的体会时表明：“传闻送外卖大部分客户都要求送到门口并摄影，不开门不碰头。我送的时分只要一个人开了门，一开门就认出我了。”
（修改 张明富）